KÖPVILLKOR

ALLMÄNT
Pix Royale säljer specialdesignad konst via internet. Pix Royale är ett varumärke som ägs av Grafikhuset Reklambyrå Öresund AB. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare.

BESTÄLLNING
Beställning görs på vår hemsida www.pixroyale.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att kontakta oss. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid mm. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Pix Royale översänder alltid korrektur för köparen att godkänna. Det är köparens ansvar att upptäcka eventuella fel i korrekturen och påpeka dem till Pix Royale innan produktion inleds. Pix Royale ansvarar ej för fel som inte är korrigerade.

Rabattkoder kan endast användas enskilt, ej i kombination med varandra.

BETALNING
När beställning är gjord kommer en delfaktura (50% av totalbeloppet) att skickas till angiven e-postadress. Eftersom vi säljer unika och specialdesignade tavlor som är personliga så behöver vi få delbetalningen innan vi påbörjar arbetet. Slutfakturan kommer i samband med att köparen godkänt illustrationen och ska vara betald innan tavlan går i tryck. Priserna som anges är dagsaktuella och kan komma att ändras. Det totala priset för din beställning anges i beställningsformuläret. Produktion startar när delbetalning är fullgjord. Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta om 10%. I de fall en påminnelsefaktura skickas ut debiteras köparen 50 kr i påminnelseavgift. Produkterna tillhör Pix Royale fram tills det att full betalning erlagts för de beställda produkterna.

FRAKT & LEVERANS
Den totala leveranstiden ligger normalt mellan 12-18 arbetsdagar, räknat från dagen din beställning och betalning är fullgjord. När varan har lämnat oss övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt om transportören själv orsakar en försening.

LEVERANSSÄTT
Leverans av beställda varor sker normalt med DHL, Schenker eller Postnord.

Försändelsen anländer normalt till din adress eller till post-ombud eller terminal. Paketet ska i dessa fall hämtas inom 7 dagar för att förhindra att det går i retur.

Ej utlöst order
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på 350 kr om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning nedan. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.


ÅNGERRÄTT & RETUR
Pix Royale tillämpar ingen ångerrätt då samtliga varor produceras specifikt för köparen vilket innebär att alla ordrar alltid är bindande. Du har normalt sett full retur- och bytesrätt i 14 dagar när du handlar via internet. Tänk på att detta dock inte gäller för personliga produkter som tillverkats speciellt för dig. Pix Royales tavlor tillverkas specifikt för dig. Du kan läsa mer om ångerrätt här

Är varan skadad vid leverans? Varan ska återsändas i väsentligen oförändrat skick. Kontakta Pix Royale innan du skickar tillbaka en vara. Du kommer där få en returlapp som du ska fylla i, samt att du får en retursedel som du noga ska fästa på paket.

REKLAMATION
Vid leverans av felaktiga varor ber vi dig kontakta Pix Royale omedelbart. Om du upptäcker ett produktionsfel kan varorna reklameras mot giltigt kvitto eller betalningsunderlag. Produkt som skadats till följd av slitage anses inte vara felaktig. Om möjligt erbjuder vi att reparera defekta produkter. Om det inte går att reparera eller produkten inte längre är tillgänglig har du rätt till full återbetalning inklusive frakt- och returkostnader. Vid godkända reklamationer står Pix Royale för alla extra kostnader. Pix Royale följer konsumentköplagen vid reklamationer, för mer information besök konsumentverket.se.

Kund har ansvar för att packa upp och kontrollera att produkterna i paketet är felfria inom 7 dagar från att ordern blivit levererad. Skulle en produkt vara skadad, trasig, smutsig eller felaktig på annat sätt vid leverans ska en reklamation göras via vår kundservice. Om produkten returneras på vanligt sätt kan returen nekas.

Vid reklamation av köp gjorda på Pix Royale ska kundservice alltid kontaktas innan en reklamation skickas i retur: . Kundservice avgör om det är en godkänd retur och ger sedan instruktioner på hur reklamationen ska skickas till vårt lager. Reklamationer som skickas in utan godkännande eller kontakt med kundservice kan nekas återbetalning. Vid nekad reklamation kan Pix Royale inte garantera att varan kommer tillbaka till kund.

GDPR
Vår hantering av personuppgifter sker enligt riktlinjerna för Europeiska dataskyddslagen den, mer känd som General Data Protection Regulation (GDPR).

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den data som vi sparar hos oss. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra förpliktelser mot dig. Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för våra ändamål.

De personuppgifter vi behandlar är:
- Namn
- Företag
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer

Vi behandlar dessa uppgifter i vårt kundregister samt/alternativt för utskick av nyhetsbrev, kampanjblad och annan typ av marknadsföring. GDPR lagen innebär att du som kund har ett antal rättigheter. Du har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad om dig samt möjlighet att stoppa utskick.

Pix Royale har även skyldighet att rätta uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Du kan alltid tacka nej till vidare kommunikation som vi skickar dig.
Välkommen att kontakta oss på 040-160303 eller maila till: om du vill ha mer information.